Shipping policy

Welcome to Vibe Picks! We are committed to ensuring your valuable order is delivered safely and accurately. We operate on a dropshipping model, meaning products are shipped directly from our trusted partner warehouses worldwide. As such, some aspects of the shipping process may differ from traditional retail. Please review the policy below carefully.

1. Order Processing Time

All orders are processed within 1 to 3 business days after payment confirmation. Please note that weekends and public holidays are not included in the processing time. During peak seasons or special promotions, processing times may be slightly extended.

2. Estimated Delivery Times

Since we collaborate with suppliers globally, delivery times can vary depending on the product and your location.

  • Standard Shipping: Delivery typically takes 7 to 20 business days from the time of order processing.
  • Specific Regions/Products: For certain regions or specific products, delivery may take up to 30 business days. (This will be indicated on the respective product page.)

Please Note: The delivery times mentioned above are estimates and can be subject to change due to customs delays, local carrier issues, adverse weather conditions, or unforeseen global events (e.g., pandemics). While we do our best to assist with shipping delays, we appreciate your understanding that some factors are beyond our direct control.

3. Shipping Costs

Shipping costs may vary based on your order value, product weight and volume, and delivery region.

  • [Example: Free shipping for orders over $50]
  • [Example: A flat shipping fee of $3 for orders under $50]
  • During specific promotional periods, free shipping or discounted shipping rates may apply. Please check the checkout page for final shipping costs.

4. Multiple Items in One Order

If you order multiple items, they might be shipped from different suppliers. In such cases, you may receive separate tracking numbers for each item, and their arrival dates might differ. We are committed to ensuring all your products reach you safely.

5. Order Tracking

Once your order has shipped, a tracking number will be sent to your email address. You can use this number to track the real-time status of your delivery on [Vibe Picks Tracking Page Link] or the respective shipping carrier's website. Please note that it may take a few days for tracking information to update.

6. Customs & Duties

Please be aware that purchases from Vibe Picks do not include customs duties, import taxes, Value Added Tax (VAT), or any other local taxes in the destination country. These charges are solely the responsibility of the customer and may be incurred upon receipt of your order. Customs policies vary widely from country to country, and we have no control over these charges or their prediction.

[Example: For customers residing in South Korea] If you are a customer residing in South Korea and receive products shipped directly from overseas, customs duties and VAT may be applied to items valued over $150 USD (or $200 USD for products originating from the USA). Please refer to the Korea Customs Service website for detailed information.

Should any such costs arise, the shipping carrier or customs authority may contact you directly. Vibe Picks is not responsible for any shipping delays or additional costs resulting from these charges.

7. Incorrect Address & Unclaimed Packages

  • Incorrect Shipping Address: It is your responsibility to provide an accurate shipping address when placing an order. Any misdelivery, return, or additional shipping costs incurred due to an incorrect address provided by the customer will be your responsibility.
  • Unclaimed Packages: If a package is returned due to your absence or inability to be reached after delivery attempts, re-shipping fees may apply. Also, non-returnable items may not be eligible for a refund.

8. Shipping Delays or Lost Packages

If you have not received your product well beyond the estimated delivery time, or if the tracking information indicates a lost package, please contact Vibe Picks Customer Service ([Email Address] or [Contact Form Link]) immediately. We will work with the shipping carrier to investigate the situation and resolve it as quickly as possible. In cases where a package is confirmed lost, we will arrange for a reshipment or a full refund.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our customer service. Thank you!

The Vibe Picks Team

 

배송 정책 (Shipping Policy)

Vibe Picks에 오신 것을 환영합니다! 고객님의 소중한 주문이 안전하고 정확하게 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 저희는 드롭쉬핑(Dropshipping) 모델로 운영되며, 제품은 전 세계의 신뢰할 수 있는 협력업체 창고에서 직접 배송됩니다. 이로 인해 일부 배송 과정이 일반적인 쇼핑몰과는 다를 수 있으니, 아래 정책을 꼭 확인해 주세요.

1. 주문 처리 시간 (Order Processing Time)

모든 주문은 결제 확인 후 1~3 영업일 이내에 처리됩니다. 주말과 공휴일은 주문 처리 기간에 포함되지 않습니다. 주문량이 많거나 특별 프로모션 기간에는 처리 시간이 다소 지연될 수 있습니다.

2. 예상 배송 기간 (Estimated Delivery Times)

저희는 전 세계 공급업체와 협력하므로, 제품 및 고객님의 위치에 따라 배송 기간이 다를 수 있습니다.

  • 일반 배송: 주문 처리 시간을 포함하여 7~20 영업일이 소요될 수 있습니다.
  • 특정 지역/제품: 일부 지역이나 특정 제품의 경우, 배송 기간이 최대 30 영업일까지 소요될 수 있습니다. (이는 제품 상세 페이지에 별도로 명시됩니다.)

참고: 위에 명시된 배송 기간은 예상치이며, 통관 지연, 현지 배송사의 사정, 기상 악화 또는 예기치 못한 글로벌 이슈(예: 팬데믹)로 인해 지연될 수 있습니다. 배송 지연에 대해서는 최선을 다해 지원해 드리겠지만, 저희의 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인한 지연은 양해 부탁드립니다.

3. 배송 비용 (Shipping Costs)

배송 비용은 주문 금액, 제품 무게 및 부피, 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

  • [예시: 50,000원 이상 주문 시 무료 배송]
  • [예시: 50,000원 미만 주문 시 3,000원의 고정 배송비 부과]
  • 특정 프로모션 기간에는 무료 배송 또는 할인된 배송비가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 페이지에서 확인해 주세요.

4. 여러 개의 상품 주문 시 (Multiple Items in One Order)

고객님께서 여러 개의 상품을 주문하실 경우, 각기 다른 공급업체에서 제품이 배송될 수 있습니다. 이 경우, 상품마다 개별적인 배송 추적 번호를 받으실 수 있으며, 도착 시기도 다를 수 있습니다. 모든 제품이 고객님께 안전하게 도착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

5. 주문 추적 (Order Tracking)

주문이 배송되면, 고객님의 이메일로 **배송 추적 번호(Tracking Number)**가 발송됩니다. 이 번호를 통해 [Vibe Picks 추적 페이지 링크] 또는 해당 배송사 웹사이트에서 실시간으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다. 추적 정보가 업데이트되기까지 며칠이 소요될 수 있습니다.

6. 관세 및 수입세 (Customs & Duties)

Vibe Picks에서 구매하신 제품에는 목적지 국가의 관세, 수입세, 부가가치세(VAT) 또는 기타 세금이 포함되어 있지 않습니다. 이러한 비용은 전적으로 고객님의 책임이며, 제품 수령 시 발생할 수 있습니다. 각 국가의 세관 정책은 상이하며, 저희는 이 비용을 통제하거나 예측할 수 없습니다.

[예시: 대한민국 거주 고객님께 안내] 만약 고객님께서 대한민국에 거주하시고 해외에서 직접 배송되는 제품을 받으실 경우, 미화 $150 이상(미국발 제품의 경우 $200 이상)의 물품에는 관세 및 부가가치세가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 대한민국 관세청 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다.

관련 비용이 발생할 경우, 배송사나 세관 당국에서 고객님께 직접 연락을 드릴 수 있습니다. 이로 인한 배송 지연이나 추가 비용은 Vibe Picks의 책임이 아님을 알려드립니다.

7. 배송 주소 오류 및 미수령 (Incorrect Address & Unclaimed Packages)

  • 배송 주소 오류: 주문 시 정확한 배송 주소를 입력하는 것은 고객님의 책임입니다. 주소 오류로 인해 발생한 오배송, 반송 또는 추가 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 미수령: 배송 시도 후 고객님의 부재 또는 연락 불가로 인해 상품이 반송될 경우, 재배송 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 반품 불가 상품은 환불이 어려울 수 있습니다.

8. 배송 지연 또는 분실 시 (Shipping Delays or Lost Packages)

예상 배송 기간을 훨씬 초과하여 제품을 받지 못하셨거나, 배송 추적 상 분실로 확인될 경우, 지체 없이 **Vibe Picks 고객센터([이메일 주소] 또는 [문의 양식 링크])**로 연락 주세요. 저희는 최대한 빠르게 상황을 파악하고 해결을 위해 배송사와 협력하겠습니다. 분실로 최종 확인된 경우, 재발송 또는 전액 환불을 도와드릴 것입니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희 고객센터로 문의해 주세요. 감사합니다!

Vibe Picks 팀 드림